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Kommunikation und Konflikt

Das Leben und Arbeiten mit Menschen unterschiedlicher Herkunft, Kultur und Religion erfordert immer wieder die Bewältigung mannigfacher Herausforderungen. Vor allem in Fällen unterschiedlicher Sichtweisen werden wir vor Aufgaben gestellt, die uns Empathie und Toleranz abverlangen. Wahrnehmung und Interpretation fordern in eskalierten Situationen Sensibilität und Fingerspitzengefühl. Was können wir tun, um Konflikte zu erkennen, sie einzuschätzen, mit ihnen umzugehen und im günstigsten Fall zu vermeiden?

Das Seminar vermittelt grundlegende Kenntnisse in einer kleinen Gruppe. Maximal sechs, mindestens drei Teilnehmende.

Inhalt

  • Erkennen konfliktimmanenter Situationen

  • Konfliktanalyse und Konfliktdynamik

  • Visualisierung von Konflikten

  • Interventionsstrategien

  • Anwendung kommunikativer Techniken

  • Einsatz mediativer Elemente in Gesprächsführung

  • Kennenlernen des Verfahrens „Mediation“

  • Abgrenzung und Einordnung von Mediation

  • Rollenspiel

Nutzen

  • Kommunikation zur Konfliktvermeidung umfassend nutzen

  • Gespräche effizient führen

  • Konflikte früh erkennen und analysieren

  • Eskalationsgrad von Konflikten einschätzen

  • Mediative Elemente zielführend anwenden

Zielgruppe

  • TeamleiterInnen mit Personalverantwortung

  • Interessierte im Bereich Konfliktmanagement

Teilnahmebescheinigung

Jeder Teilnehmer erhält eine Teilnahmebestätigung über die Teilnahme an einer Fortbildung über 7 Zeitstunden entsprechend § 3 ZMediatAusbV .

Zeit und Ort

27. März 2020, 13:00 bis 20:00 Uhr

adribo GbR

Kirchenstraße 23 – nahe Max-Weber-Platz

81675 München

Kosten

220,00 Euro netto (zzgl. MwSt, insgesamt 261,80 Euro)

Anmeldungen

Zur Anmeldung können Sie ganz einfach unser nachfolgendes Kontaktformular verwenden.


Dozenten und Dozentinnen

Markus Weinkopf

ZERTIFIZIERTER MEDIATOR

Moderator, Professional Coach,
Architekt und Stadtplaner

Markus Weinkopf

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