Innerbetriebliche Mediation

Ein Unterfall der Wirtschaftsmediation ist die innerbetriebliche Mediation: Sie behandelt Konflikte, an denen ausschließlich Mitarbeiter eines Betriebes/ eines Unternehmens beteiligt sind, nicht hingegen externen, unternehmensfremde Dritte.

Innerbetriebliche Konflikte finden sich auf allen Unternehmensebenen, mithin

• zwischen Mitarbeitern (und dabei häufig die Arbeitsleistungen von Kollegen, ihr Verhalten im sozialen Umfeld sowie Mobbingfälle betreffend)
• zwischen Teams, Abteilungen oder auch größeren Unternehmenseinheiten (wobei es inhaltlich regelmäßig um Fragen der Zusammenarbeit, der Arbeitsleistung oder der Umorganisation geht)
• zwischen Mitarbeitern und Vorgesetzten (um Konflikte im Kontext von Kündigungen, Versetzungen, Beurteilungen und Vergütung)
• zwischen Führungskräften (wobei es neben Hierarchiefragen auch um Kündigungen, Versetzungen, Vergütung und Beurteilungen gehen kann)
• zwischen Unternehmensleitung und Personalvertretung / Betriebsrat (im Zusammenhang von Zusammenarbeit und Kommunikation, in Mitbestimmungsangelegenheiten zudem, um vor Einleitung des förmlichen Verfahrens eine Einigung zu erzielen)
• zwischen Betriebsräten (insbesondere bei Firmenzusammenschlüssen, bspw. dann, wenn unterschiedliche Betriebsratsstrukturen und -kulturen aufeinandertreffen)
• zwischen Betriebsratsmitgliedern (und dabei häufig Fragen der Arbeitsleistung und/oder des Verhaltens betreffend)
• zwischen Gesellschaftern (wobei es um Rechte und Pflichten aus der Gesellschafterstellung gehen kann, aber auch um Ausscheiden oder gar Ausschluss).

Zu den Besonderheiten innerbetrieblicher Mediationen zählt, dass häufig

• eine Vielzahl von Personen involviert ist,
• ein Machtungleichgewicht zwischen den Konfliktparteien besteht,
• Emotionen eine bedeutende Rolle spielen und Rechtsfragen eher nachrangig sind,
• Lösungen Auswirkungen auf andere Mitarbeiter / vorhandene Strukturen haben können,
• weitere Interventionen erforderlich sind. Dazu zählen die Etablierung von Konfliktmanagementsystemen, die Einführung von Coaching und/oder Supervision, die Durchführung von Organisationsentwicklung und die Personalentwicklung.